Política de Tratamiento de Datos Personales
Este documento describe las reglas de tratamiento de datos personales de La Colmena Oficial conforme al marco colombiano. Debe completarse con la identificación jurídica del responsable antes de considerarse definitivo.
Documento operativo en estado pendiente de identificación. Responsable: información pendiente de confirmación por el titular del sitio.
1. Identidad y contacto del responsable
Razón social: información pendiente de confirmación por el titular del sitio. NIT o identificación: información pendiente de confirmación por el titular del sitio. Dirección: información pendiente de confirmación por el titular del sitio. La ciudad de operación confirmada es Medellín y el teléfono publicado es 300 44 88 123. Correo de privacidad: información pendiente de confirmación por el titular del sitio. Canal de consultas y reclamos: información pendiente de confirmación por el titular del sitio.
2. Marco normativo
La política se estructura con base en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, incluido el Decreto 1377 de 2013 incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015. Se consideran las orientaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
3. Objeto y alcance
Informar a titulares, visitantes y personas que contacten a La Colmena Oficial sobre la recolección, uso, almacenamiento, circulación, actualización y supresión de datos personales en el contexto del sitio y de solicitudes de servicio.
4. Definiciones y principios
Se aplican las definiciones legales de autorización, base de datos, dato personal, encargado, responsable, titular y tratamiento. El tratamiento observará legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
5. Datos que pueden tratarse
Datos de contacto aportados voluntariamente, ubicación necesaria para evaluar un servicio, información sobre el acceso o vehículo y comunicaciones relacionadas. No existe un formulario web activo en esta versión. Se aplica minimización y no se solicitan documentos completos salvo necesidad legítima y canal apropiado.
6. Finalidades
- Responder consultas y orientar solicitudes de cerrajería.
- Coordinar un servicio cuando se confirme su alcance.
- Mantener registros razonables de atención y seguridad.
- Atender obligaciones legales, consultas, reclamos y defensa de derechos.
- Medir el uso del sitio únicamente con consentimiento para tecnologías no esenciales.
7. Autorización
Cuando sea necesaria, la autorización debe ser previa, expresa e informada, y se conservará prueba por medios apropiados. El silencio y las casillas premarcadas no se consideran autorización.
8. Derechos de los titulares
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización cuando corresponda; ser informado del uso; presentar quejas ante la SIC después de agotar el trámite procedente; revocar la autorización o solicitar supresión cuando aplique; y acceder gratuitamente a sus datos.
9. Consultas y reclamos
Canal de consultas y reclamos: información pendiente de confirmación por el titular del sitio. La solicitud deberá permitir identificar al titular, describir los hechos y aportar la información necesaria. Los tiempos y procedimientos se regirán por la normativa colombiana aplicable.
10. Supresión y revocación
Proceden en los casos previstos por la ley y no cuando exista un deber legal o contractual que exija conservar información. La respuesta explicará la decisión aplicable.
11. Seguridad de la información
Se adoptarán medidas administrativas, humanas y técnicas razonables para reducir pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
12. Encargados, terceros, transferencia y transmisión
Los proveedores que traten datos por cuenta del responsable deberán actuar bajo instrucciones, confidencialidad y finalidades autorizadas. Cualquier transferencia o transmisión nacional o internacional se realizará conforme a la ley y a las salvaguardas aplicables.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio usa un gestor de consentimiento. Google tag no se solicita antes de autorizar analítica o marketing. Consulta la Política de Cookies.
14. Cambios y vigencia
Los cambios sustanciales se comunicarán por un medio adecuado. Fecha de entrada en vigencia: información pendiente de confirmación por el titular del sitio.